Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros jardines de musgo preservado

Sobre el producto

¿Es musgo real?

Sí, 100% natural. El musgo se preserva mediante un proceso con glicerina vegetal que sustituye la savia natural. No es plástico, no es sintético: es un trozo de bosque que mantiene su aspecto durante años.

¿Cuánto dura un jardín de musgo preservado?

Más de 10 años manteniendo color y textura. Hemos visto instalaciones de hace 8 años que siguen perfectas. La durabilidad depende del ambiente: evitar sol directo y humedad excesiva.

¿Necesita mantenimiento?

Prácticamente nada. Si acumula polvo, puedes pasar un secador con aire frío. Esto puede ser necesario cada 6-12 meses dependiendo del ambiente.

¿Atrae insectos?

No. Al estar preservado, no hay humedad ni materia orgánica viva. El musgo es completamente inerte biológicamente.

¿Se puede poner en cualquier sitio?

Casi. Evita sol directo prolongado (decolora el musgo con el tiempo) y zonas de mucha humedad (baños sin ventilación). En interiores con luz indirecta es perfecto.

¿Qué tipos de musgo usáis?

Trabajamos con musgo plano, musgo bola (leucobryum), musgo siberiano y liquen. Cada tipo tiene una textura y color diferente. Los combinamos según el diseño del proyecto.

Sobre pedidos y envíos

¿Hacen proyectos personalizados?

Sí, es nuestra especialidad. Solo necesitamos las medidas del espacio, una foto y tu idea. Te respondemos con presupuesto detallado en menos de 24 horas.

¿Cuánto tarda un proyecto a medida?

Depende del tamaño. Un cuadro pequeño puede estar listo en una semana. Un mural grande puede tardar 2-3 semanas entre diseño, producción e instalación.

¿Cómo hacen el envío?

Productos estándar se envían por mensajería en 5-7 días laborables. Envío gratuito en península ibérica. Proyectos grandes pueden incluir instalación profesional.

¿Se puede devolver?

Sí. Tienes 14 días desde la recepción para devolver cualquier producto estándar en su estado original. Los proyectos a medida se pactan antes de la producción.

¿Hacen la instalación?

Depende de la zona y el tamaño. En Murcia y alrededores, sí. Para proyectos grandes en otras ciudades, también podemos desplazarnos. Los productos estándar se cuelgan fácilmente con el anclaje incluido.

Sobre el proceso de preservado

¿Cómo se preserva el musgo?

El musgo se preserva mediante liofilización: se congela rápidamente a -40°C y luego se somete a un proceso de vacío que sublima la humedad. Después se trata con glicerina vegetal que sustituye la savia natural. El resultado es un musgo que mantiene su color, textura y aspecto original durante años.

¿Es ignífugo?

Sí. Todos nuestros materiales preservados reciben un tratamiento ignífugo. Esto es especialmente importante para instalaciones en locales comerciales, hoteles y restaurantes donde la normativa de seguridad contra incendios es exigente.

¿Es hipoalergénico?

Sí. Al no haber tierra, polen ni insectos, nuestros jardines verticales son completamente hipoalergénicos. Son ideales para personas con alergias o asma.

¿Tiene propiedades acústicas?

Sí. El musgo preservado tiene propiedades de absorción acústica. Un jardín vertical de musgo puede reducir significativamente el ruido ambiental, lo que lo hace ideal para oficinas, restaurantes y espacios de trabajo.

Preguntas frecuentes

¿Necesita mantenimiento?

No. Solo pasar el secador con aire frío si acumula polvo. Cada 6-12 meses dependiendo del ambiente.

¿Es musgo real?

Sí, 100% natural. Se preserva con glicerina vegetal que sustituye la savia. No es plástico ni sintético.

¿Cuánto dura?

Más de 10 años manteniendo color y textura. Hemos visto instalaciones de hace 8 años que siguen perfectas.

¿Atrae insectos?

No. Al estar preservado no hay humedad ni materia orgánica viva. Es completamente inerte.

¿Hacen proyectos personalizados?

Sí. Solo necesitamos medidas, foto del espacio y tu idea. Respondemos con presupuesto en menos de 24h.

¿Cómo hacen el envío?

Productos estándar por mensajería en 5-7 días. Proyectos grandes pueden incluir instalación profesional.

Gestión de FAQ y Objeciones

Preguntas frecuentes integradas contextualmente en secciones (no en bloque separado), como un «manual anti-ansiedad» que destruye objeciones de venta antes de que el cliente las formule.

Temas a cubrir:

1. Producto: Mantenimiento, estructura, materiales

2. Servicio: Envío, cotización, pagos, montaje

Temas específicos:

• Gestión de envíos

• Olores naturales iniciales

• Devoluciones

• ¿Es natural?

• Preparación

• Olor

• Vida útil

• Insectos

• Riego

• Polvo

• Cotización

• Cómo el producto le facilita la vida y le ahorra dinero (no leer manual de ingeniería)

• Garantías

• Impacto ambiental

• Diferencia entre muro viviente y musgo conservado

• ¿Necesita riego?

• ¿Se decolora?

• ¿Es alérgico?

• ¿Huele?

• ¿Cómo se limpia?

• ¿Cuánto pesa?

• ¿Puedo ponerlo en el baño?

• ¿Es inflamable?

Objetivos: Educar, generar confianza, derribar barreras antes de que aparezcan.

Respuestas cortas, directas, con dato técnico. Ponerlas DEBAJO de cada producto, no en página separada.

Carrito de compra
Scroll al inicio